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                  客户篇--客户不回复邮件的12个原因

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                  客户不回复不妨看一看,下面罗列的诸多原因中是否有那么一、两条与你遇到的情况对号入座? 

                  1.你联系的时机可能迟了 

                  如果你不是在第一时间联系外商,则回复率降低是很正常的事,而如果你联系的外商询盘时间越久,则回复率自然更低。  

                  2.你联系的技巧可能差了 

                  不要忽视技巧的作用,在很多时候,技巧之是否使用、或是否灵活使用在促使外商尽快回复中甚至起着决定性的作用,例如,不少外商明说不愿与中间商谈,而你却仍以外贸公司的名义联系客户,客户当然不会回你! 

                  3.你联系的方式可能少了 

                  要能联系上客户并不仅仅只能通过电子邮件,电话,传真,即时通讯等等其它的联系方式你有使用过吗?事实上,本网超过30%的外商都拥有如MSN、YAHOO、SKYPE、ICQ等等即时通讯工具,你有试过利用MSN等手段立即联络上客户、立即与外商展开洽谈吗? 

                  4.你联系的内容可能偏了 

                  你文中的内容可能与外商所询的产品要求不符,或你没按外商的要求报盘,客户不回复也实在可以原谅,所以,你在联系客户之前是否完全理解外商在询盘中所提出的所有要求?是否是按照客户的要求来报价?你的联系内容与客户的要求完全相符吗? 大连海关数据查询

                  5.你报出的价格可能高了 

                  你如不报价,客户可能由此不理你,但如你所报的价偏离行情太远(太高或太低),客户也一样可能不理你,事实证明,在其它情况一致的情况下,你所报的价格是否合理、是否具有一定竟争力是影响外商是否回复你的Z关键因素,所以,你在报价时,有无把握你报出的价是否合理、是否真有一定的竟争力? 

                  6.你联系的邮件错误甚多 

                  当你发给客户的联系邮件英文错误甚多、甚至文理不通时,一方面客户很容易会怀疑你的能力与诚意,同时有时可能客户还不能读懂你的“天书”,这时,你叫客户如何回你? 

                  7.你努力的程度还不太够 

                  客户暂时不回本来并不要紧,但是不是你发一封邮件客户不回你就轻易地放弃?你有试过其它的方法吗?何况,有时客户接的询盘太多而暂不能回你,你也不妨耐心多等几天,适当催催也无妨; 

                  8.有些询盘联系的人太多 

                  9.有些外商的“德性”不好 

                  有些外商自恃自己是买家,了不得又不得了,对供应商的邮件稍不如意即删掉,发的多而回得少,虽然从一定角度来看也不能说就不正常,但我们还是要“批”这种外商的“德性”的确不算好,这从另一角度也对我们的供应商提出了更高、更苛刻的要求; 

                  10.有些询盘本来就是“虚盘” 

                  事实上,不要以为每一个外商的询盘都是手上有订单才发,我们注意到,不小比例的外商询盘本来就不是“实盘”,他们发布的原因或是为考察市场,或只是为了摸摸行情,等等,这种外商自然回复不多、也不快,你接不到此类外商的及时回复也就很不奇怪,我们想,这类外商不回也罢! 

                  11.外商的订单可能已初定 

                  有时客户接的询盘太多或已经成交而暂不能回你,但客户很可能已将你的资料存档,以后有合适的订单可能会主动向你询盘,所以客户暂时不回复并不等于你的联系毫无意义,说不一定哪天客户的实单就直接进了你的邮箱,这种情况真的经常发生,所以,你也不必完全灰心; 

                  12.其它不少不可控的原因 

                  有时你发给外商的邮件,你这里显示已发送成功,也没见到邮件被退回,但有时你的邮件事际上Z终就没有进到外商的邮箱,怪吗?不怪,网络这玩意儿有时是这样。不可控的原因太多了。


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